よくあるご質問

ご注文確認後、7〜15営業日以内にお届けします。

配送についてをご確認ください。

配送会社とお荷物のお問い合わせ番号は、発送後のメールでご案内いたします。

新品、未使用品につきましては返品はお受けできません。中古品、アンティーク品は条件を満たしていれば返品が可能です。

返品・交換の条件はこちら

ご注文時にメールアドレスの入力間違いがあったり、ドメイン指定受信の設定をされている場合、届かないことがあります。また迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

お手数ですが、お問い合わせフォームからお名前とご注文番号をお知らせください。返信用アドレスは [email protected] です。

高額商品である事およびセキュリティ上の観点から、宅配ボックス内への配送はお受けする事は出来ません。 貴重品での配送としている為、手渡しによるお届けが原則となります。

商品区分や商品の状態により条件が異なります。返品・交換をご希望の場合は、到着後2日以内にご連絡の上、4日以内にご返送ください。詳しくは返品・交換をご確認ください。

シリアルナンバーや限定番号につきましては、プライバシーの関係上ウェブへの掲載を控えております。実際のお時計には刻印がございます。

当店にて未使用品として販売しているものは、使用感が見受けられないものとなります。箱や保証書などの付属品が欠品している場合や、メーカーの保証期間が既に経過している場合があります。付属品の内容は各商品ページをご確認ください。

当店ではご準備がございませんので、メーカーブティックにてご購入いただく必要がございます。

手巻き式や自動巻き式など機械式時計の場合は、一日に生じる誤差を日差として表示しています。ご使用環境や時計の姿勢によって異なります。ご使用中の精度について気になる場合は、商品名と具体的な状況を添えてお問い合わせください。

時計のほとんどのタイプがご自身で取り付けることができます。※別途、工具が必要になります。

ほとんどのモデルが付け替えられます。ラグ幅を計測し、サイズの合った革ベルトをお選びください。
※ラグの形状が特殊な場合は取り付けられないことがございます。

当店にてわかるものであればご回答致しますが、わかりかねるものも多くございます。お手数ではございますが、ノギスや定規などを使い計測頂けたらと存じます。

領収書をご希望の場合は、ご注文番号、宛名、但し書きを添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。ご利用のお支払い方法に応じてご案内いたします。

再操作の前に、ご注文確認メールが届いていないかご確認ください。ご不明な場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。担当者から改めてご案内いたします。

ご注文手続きに表示されるお支払い方法からお選びください。現在の案内はお支払い方法をご確認ください。

ご注文手続きのお支払い方法に「代金引換」が表示されている場合にご利用いただけます。商品のお受け取り時に配送担当者へ代金をお支払いください。

当社の提携工房にてメンテナンスをさせて頂きます。修理内容によってはメーカーへお出しする場合もございます。
※内部機械の自然故障につきましては保証をお付けしております。

メーカー保証書の有効・無効については各メーカーの判断となります。保証期間内であっても、メーカーの判断によっては無効となる場合がございます。まずは当店までお気軽にご相談頂ければと存じます。

時計や修理の内容により金額・期間が異なります。お問い合わせフォームからご相談ください。内容を確認し、お見積もりについてご案内いたします。

アンティーク品6ヵ月　中古品1年　新品・未使用品2年
※内部機械の自然故障に限ります。

正常なご使用状況で時計の内部機械に自然故障（止まりや精度不良）が発生した場合、無償での修理または調整を致します。
ただし、正常なご使用状況であっても全ての外装部品やベルトなど消耗品の故障や損傷または劣化、誤ったご使用方法や不注意および外部からの衝撃が起因となる故障や損傷などは、全て保証の対象外となり有償での修理対応となります。
保証の詳細につきましては保証の詳細からご確認いただけます。

当店にてお買求め頂いた時計であれば、責任を持って全ての修理やメンテナンスの対応を致します。 何らかの不具合や定期的なメンテナンスについては、お気軽にお問い合わせ下さい。

必要です。 機械式時計の場合、内部機械の各部をスムーズに動かす為に油を注油しています。 機械同士の摩擦で金属片などにより油の汚れなどが酷くなり、時計の本来の性能を発揮しなくなる事がございます。 末永く良好な状態でご使用いただくためにも定期的な実施をお勧め致しております。実施の目安としてはご使用状況にもよりますが、3～5年程度に一度とされています。 正常に作動していたとしても、定期的に実施する事をお勧めしております。 クオーツの時計も各部に油を使用しておりますので、機械式までではございませんが、オーバーホールは必要となります。

新品商品にはモニター電池が入っておりますので、すぐに止まってしまう事もございます。 当店保証期間内であれば電池交換も承っておりますのでご相談ください。

マイページにログインし、「ご注文履歴」を開いてください。会員登録をせずにご注文された場合は、ご注文確認メールをご確認ください。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。登録したメールアドレスを入力してください。

マイページからご登録内容を変更できます。すでに確定したご注文の配送先変更については、お問い合わせフォームからご相談ください。